Frequently Asked Questions
Prima di fare una domanda, consulta le FAQ sotto, se non trovi risposta scrivici.
🔧 Generali
Cos’è RSNPanel?
RSNPanel è un SaaS Software‑as‑a‑Service dedicato alle emittenti radiofoniche.
È un pannello di controllo completo che ti permette di gestire lo streaming, player, sito web, contenuti, speaker, classifiche, sponsor e molto altro — tutto da un’unica interfaccia.
Serve installare qualcosa?
No. RSNPanel è SaaS completamente online.
Accedi da browser, da qualsiasi dispositivo, senza installazioni locali.
Dovrò attivare un mio server streaming?
Devo avere le licenze SIAE e SCF oltre l’abbonamento?
E’ sempre possibile utilizzare brani royalty free.
Posso generare i report per SIAE e SCF?
Ho già una Web Radio
Se hai già una Web Radio, possiamo aiutarti a renderla più performante, con una ottimizzazione dello streaming operando con RSNPanel.
Puoi decidere successivamente se entrare nel Network, iniziamo a conoscerci, inizia a testare i nostri servizi professionali.
Ho già il sito
Se hai già un sito e sei soddisfatto puoi usare soltanto il nostro Pannello e migliorare le performance della tua Web Radio, il sito continuerai a gestirlo da solo, ma migliorerai molto la messa in onda ed il cuore della gestione dello streaming.
Se vuoi trasferire il tuo sito e dominio in RSNHosting potrai gestirlo da RSNPanel.
Fornite anche un’app per ascoltare la radio
💳 Abbonamento e Wallet
Come funziona il modello di abbonamento?
RSNPanel utilizza un sistema Portafoglio denominato RSNWallet.
Ricarichi il credito quando vuoi e il servizio scala automaticamente il costo mensile in anticipo, come fai con la tua sim.
Ci sono vincoli o contratti?
No. Solo WalletRSN
Puoi interrompere l’utilizzo in qualsiasi momento, senza penali e senza obblighi.
Puoi aggiungere o rimuovere servizi in qualsiasi momento, perchè RSNPanel è modulare: attivi solo ciò che ti serve.
Con WalletRSN ricarichi quando vuoi, senza contratti.
Alla scadenza del servizio RSN comunica al tuo Wallet che è in scadenza un servizio e che tra 7 giorni preleverà i soldi.
Se al 7 giorno ci sono i soldi, vengono prelevati ed il servizio si rinnova, altrimenti, viene inviata una email del blocco di tutti i servizi entro 3 giorni.
Arrivati al terzo giorno e senza che il Wallet sia stato ricaricato e senza nessuna comunicazione da parte tua, allora il servizio sarà sospeso*.
Non siamo cattivi sospendendo il servizio, perchè viene sospeso soltanto nel caso di “senza nessuna comunicazione da parte tua”
Cosa succede se il credito finisce?
Il servizio si sospende automaticamente. Ti basta ricaricare il Wallet per riattivarlo.
E' possibile provarlo prima di abbonarmi?
RSNPanel è uno strumento completo, in un unico posto hai tutto e pertanto preferiamo prima dell’attivazione di concedere una demo in call, se ti interessa attivi il prodotto, fai la tua ricarica che copre soltanto 1 mese. Poi se sarai soddisfatto, ricarichi e continui ad usare il Pannello ed i servizi che hai attivato.
Non è previsto un periodo di prova gratuito, ma possiamo effettuare test insieme, così puoi valutare il servizio in modo guidato e senza rischi.
Richiedi una demo, clicca qui.
Come faccio a interrompere i pagamenti di un abbonamento
Come faccio a ricordare che devo pagare la quota mensile?
No stress non ti preoccupare, ci pensa RSNWallet, riceverai email di notifica 7 giorni e 3 giorni prima della scadenza.
Potrai controllare quando scadrà la tua rata nella tua area.
Per non avere problemi di interruzioni del servizio consigliamo di avere sempre il Portafoglio carico almeno con le quote in scadenza.
Quali tipi di pagamento sono accettati?
I miei dati sono al sicuro?
Sì, RSNPanel utilizza protocolli sicuri, backup regolari e infrastruttura SaaS aggiornata.
Per la sicurezza è stato studiato il metodo di pagamento con Wallet, così ogni volta non dovrai inserire i dati della tua carta di credito.
Volendo ti è possibile ricaricare il credito anche con Bonifico Bancario e volendo mettere la ricarica automatica da un certo importo in poi.
E' possibile chiedere modifiche grafiche o personalizzazioni?
Sì, entro i limiti del CMS RSN. Per richieste avanzate, possiamo valutare insieme.
E' possibile cambiare piano o aggiungere servizi?
Certo che è possibile.
RSNPanel è modulare: puoi aggiungere o rimuovere servizi quando vuoi.
Come faccio a gestire o cancellare la mia sottoscrizione al servizio?
Ho bisogno di più banda, come fare
Sono previste offerte particolari per enti non profit?
Ho cambiato carta di credito/conto corrente, posso procedere con la mia ricarica
📦 Servizi inclusi
Cosa include il mio abbonamento?
Ogni abbonamento può includere — ma non obbligatoriamente:
- RSN Panel
- Supporto tecnico prioritario (Italiano/Inglese)
- 1 Account Streaming CentovaCast
- 1 Player professionale
- 1 Account FTP dedicato
- 1 Sito Web RSN con gestione completa di:
- Programmazione
- Speaker
- Classifiche
- Canali Radio
- Sponsor
- Chat
- Dediche
- Messaggi vocali
- 1 Account Newsletter a consumo
Il sito web è obbligatorio
No, non è obbligatorio.
Puoi attivarlo solo se ti serve, altrimenti usi il tuo.
Soltanto per gli aderenti al Network è obbligatorio, perchè viene configurato e gestito per la messa in onda nazionale ed il servizio PromoAdManager per la gestione della piattaforma RSN BANADV Banner Advertising Network e delle web radio che aderiscono al Network, oppure come semplice Cliente/Affiliato. Ci sarà la condivisione degli utili derivanti dagli sponsor come Jingle e Banner e da nuove web radio che aderiscono tramite il tuo consiglio.
Puoi gestire palinsesto, speaker e rubriche
RSNPanel è progettato appositamente per le radio e include moduli dedicati.
Come funziona la newsletter a consumo
Con RSNMail paghi soltanto gli invii effettivi.
Hai….
- Gestione delle tue liste illimitate
- Statistiche di invio
- Automazioni di base
- Invio con RSNSMPT compreso
Si possono avere applicazioni personalizzate
Con RSNSoft – Creazione e Progettazione Personalizzazioni
puoi avere applicazioni personalizzate soltanto per la tua Web Radio, basta chiedere a cosa sei interessato.
Pianificheremo un incontro online ed insieme vedremo come elaborare le tue personalizzazioni.
Come vedo quante persone stanno ascoltando la mia radio
📡 Streaming e Player
Lo streaming è incluso?
Sì, con Account Streaming Centova Cast.
Con RSNPanel posso andare in diretta
Che attrezzatura mi serve per andare in diretta con RSN
Il player è personalizzabile?
Sì. Il player è ottimizzato per desktop e mobile, con metadati in tempo reale e opzioni grafiche personalizzabili.
Se vuoi personalizzazioni apri un ticket.
Come gestisco il Player
E’ tutto molto semplice, dal tuo account gestisci qualsiasi operazione, esempio Gestire lo Streaming, il Player e qualsiasi altra impostazione per gestire la tua Web Radio.
Il Player consente la riproduzione audio nativa all’interno del browser. È compatibile con tutti i browser, ovvero iOS, Android, Firefox, Chrome, Safari, Internet Explorer e Opera.
Posso trasmettere il segnale audio con uno streaming esterno posso utilizzare il player incluso in RSNPanel?
Posso gestire più stazione radio con il mio account?
Format, Jingle, Promo, ecc. Condivisibile?
Se possiedi due o più radio, grazie a questa funzionalità, carichi i file audio una sola volta e potrai condividerli con tutte le tue radio contemporaneamente.
🛠 Assistenza e Supporto
Ricevo assistenza nella configurazione iniziale?
Sì. Possiamo configurare insieme RSNPanel, verificare che tutto funzioni correttamente e aiutarti nei primi passi.
L’assistenza è disponibile anche nei weekend o festivi?
Dipende dal tipo di supporto attivo nel tuo abbonamento. Il supporto prioritario offre maggiore copertura e tempi di risposta più rapidi.
Che tipo di supporto è incluso?
Puoi scegliere tra supporto standard o supporto tecnico prioritario (Italiano/Inglese), con canali preferenziali e tempi di risposta più rapidi.
Come posso contattare l’assistenza?
Puoi aprire una richiesta tramite il pannello RSNPanel oppure utilizzare i canali dedicati indicati nel tuo abbonamento.
Posso ricevere assistenza nella configurazione iniziale?
Sì. Possiamo configurare insieme RSNPanel e verificare che tutto funzioni correttamente.
Qual è la differenza tra supporto standard e supporto prioritario?
- Supporto Standard Risposte in ordine di arrivo, con tempi variabili in base al carico, assistenza in Italiano/Inglese.
- Supporto Tecnico Prioritario Canale preferenziale, tempi di risposta più rapidi, assistenza in Italiano/Inglese.
Come funziona l’assistenza RSNPanel?
L’assistenza RSNPanel è pensata per essere rapida, chiara e umana. Puoi contattarci tramite i canali dedicati e riceverai supporto da persone reali, non da risposte automatiche.
In quali lingue è disponibile il supporto?
Il supporto è disponibile in Italiano e Inglese.
Il player non mostra i metadati, è normale?
Di solito no. Può dipendere da:
- configurazione streaming
- metadati non inviati dalla regia
- cache del browser Se vuoi, lo controlliamo insieme.
Il mio streaming non funziona: cosa devo fare?
Controlla:
- che il tuo account Centova Cast sia attivo
- che il Wallet abbia credito
- che non ci siano errori nel pannello Se il problema persiste, contattaci: verifichiamo insieme.
Non riesco a inviare una newsletter, perché?
Controlla:
- credito disponibile
- lista destinatari
- eventuali errori nel contenuto Se tutto è ok, apri un ticket: lo risolviamo insieme.
Non riesco ad accedere al pannello, cosa posso fare?
Verifica:
- username e password
- connessione internet
- eventuali blocchi del browser Se tutto è corretto, contattaci: possiamo reimpostare l’accesso.
Il mio sito non si aggiorna, cosa devo fare?
Di solito è un problema di cache. Prova a svuotarla o ricaricare la pagina. Se continua, ci pensiamo noi.
📡 Adesione Network
Posso mandare i miei Format in Nazionale?
Certo, puoi mandare i tuoi Format in Nazionale?
Debbo essere Abbonato con Radio Stations Network
Si, se vuoi essere nel Network, devi essere abbonato e riconosciuto in Radio Stations Network, altrimenti non sei nel Network.
Puoi essere partecipe, ma non sei nel Network.
Se non mi abbono?
Per usare RSNPanel non sei obbligato a partecipare al Network.
Il Network è una libera adesione a costo ZERO.
La partecipazione ti rende parte del circuito di Radio aderenti, potrai mandare in nazionale i tuoi Format e mandare tu stesso nella tua Radio i Format nazionali. Scambio di Format delle altre radio per riempire gli orari del palinsesto e non mandare le solite playlist, di cui per sentito dire molti non le gradiscono.
In più RSNPanel del Network sarà dotato di alcuni componenti dedicati esclusivamente al Network, oltre alla distribuzione dei Format nazionali, la pubblicazione di Articoli, Eventi, Manifestazioni, Concerti, ecc. i tuoi contenuti oltre ad essere nel tuo sito, saranno anche nel sito nazionale e pertanto nuovi ascoltatori e nuovi utenti per la tua Radio.
Se vuoi ne scrivici e ne parliamo.
Puoi gestire i tuoi servizi autonomamente le tue Web Radio/FM/DAB e non sei nel network.
Come entrare nel Network?
Per entrare nel Network, è necessario ed obbligatorio avere il nostro Streaming e Player.
Troverai tutto nel “CRM Radio Stations Network”.
Se sei dentro al CRM, sei in Radio Stations Network e quindi sei con noi.
La mia Web Radio è adatta al network?
Se la tua Web Radio è adatta al network lo vediamo insieme, nessun obbligo di adesione, prima vediamo, poi si decide insieme.
Frequently Asked Questions
Prima di fare una domanda, consulta le FAQ sotto, se non trovi risposta scrivici.
RSNPanel non è solo un pannello.
È un modo più semplice di fare radio.
Siamo con te fin dal primo click.
Se non trovi la risposta che cerchi, scrivici e ti aiutiamo senza impegno.
